Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 13wim.com và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
13wim.com Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
XỬ LÝ VÀ BẢO VỆ

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi vận hành theo bốn nguyên tắc cụ thể để đảm bảo thông tin của bạn không bị lạm dụng hay rò rỉ. Từ cách mã hóa dữ liệu giao dịch đến thời hạn lưu trữ, mọi bước đều có quy trình kiểm soát rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin nạp-rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều truyền qua kênh SSL. Dữ liệu không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Bảo mật tài khoản cá nhân

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của 13wim.com.
Telegram Liên hệ kênh Telegram để được hướng dẫn nhanh về cách nộp yêu cầu bảo mật tài khoản và xác minh danh tính.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi ghi lại tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền, mã giao dịch ví điện tử cũng được lưu để đối chiếu lịch sử.

Có. Mã giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng để đối chiếu nạp-rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa nội bộ. Tài khoản sẽ bị đóng sau khi xóa dữ liệu.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký hợp lệ. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật cho phép.